Beste buitenliefhebber,

Bij Buitenwinkelen.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat het soms nodig is om producten terug te sturen of om te ruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo soepel en transparant mogelijk te maken voor onze klanten over de hele wereld.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.
  • De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Let op: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen Absorptie koelboxen en gebruikte BBQ accessoires (zoals BBQ aanstekers, gereedschap en onderdelen) niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is of als ze zijn gebruikt.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected]. Gebruik onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze bevestiging met een retournummer en instructies. Stuurt u producten niet terug zonder dit retournummer.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg alle documenten toe.
  4. Stuur het pakket naar: Weber Verkoop, 1528 De Helling, Gorredijk, NL 8401TS. Zorg voor een trackingnummer voor uw bescherming.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste team van Buitenwinkelen.com,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Bijv: verkeerde maat, defect, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Restitutie / Omruiling]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Restitutie

  • Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, behandelen we uw restitutie binnen 3-5 werkdagen.
  • Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Het kan afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij nog 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Omruiling

Wilt u een product omruilen? Geef dit aan in uw e-mail. We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is ontvangen en goedgekeurd. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Heeft u vragen? Ons team van outdoor-experts staat voor u klaar via [email protected].

Met avontuurlijke groet,
Het team van Buitenwinkelen.com